É comum existir certo nível de confusão em relação as regras e leis envolvendo o atendimento ao público. Não estar completamente ciente dessas regras pode levar problemas para o estabelecimento, por isso decidimos responder algumas das...

Uma prática que ainda vemos bastante é a chamada de clientes de forma verbal. Muitas vezes o estabelecimento adota um sistema de senhas, mas continua fazendo a chamada dos clientes gritando.

Tempos de espera maiores do que o normal são um dos principais motivos que geram reclamações por parte dos clientes. Essa característica do atendimento pode ser difícil de manter o controle porque, apesar de estar ciente do problema,...