A maioria dos clientes que enfrenta filas desorganizadas fica insatisfeito com o serviço prestado. O baixo nível de satisfação dos usuários pode gerar vários problemas para o seu estabelecimento. 

Grande parte dos clientes insatisfeitos não voltam a consumir o seu serviço e 13% desses vão fazer propaganda negativa do estabelecimento para mais de 15 pessoas, o que rapidamente pode deixar o seu negócio com má reputação.

Além disso, a insatisfação dos clientes gera um nível de estresse muito maior nos colaboradores, o que afeta na qualidade do serviço. Se o seu estabelecimento não estiver seguindo as normas de atendimento, os clientes ainda podem acionar o Procon.

Por isso é sempre importante estar atendo ao nível de satisfação dos seus clientes. Conheça nossas soluções de pesquisa de satisfação e de gerenciamento de filas. Entre em contato. O seu cliente merece esse conforto.

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